Entrada de contactos
Recoge formularios y mensajes, clasifica la consulta y avisa a la persona adecuada con el contexto necesario.
Automatización con IA · Murcia
Automatización con IA en Murcia para quitar trabajo repetitivo
Si tu equipo copia datos, responde las mismas preguntas o pierde oportunidades por tardar en contestar, podemos diseñar un flujo que le quite esa carga. Empezamos por un proceso concreto, lo conectamos con las herramientas que ya usas y comprobamos que el resultado ahorra tiempo sin perder control.
El servicio, sin rodeos
Qué tareas merece la pena automatizar
Primero dibujamos el recorrido actual: de dónde entra una solicitud, quién la atiende, qué datos necesita y dónde se atasca. A partir de ahí elegimos la intervención más simple que funcione. A veces basta una regla; otras conviene un flujo en Make o n8n con un modelo de IA para clasificar mensajes o redactar una respuesta revisable.
Podemos conectar formularios, correo, CRM y herramientas de trabajo para que la información llegue a la persona correcta. En atención al cliente, un asistente puede resolver preguntas habituales y derivar casos complejos a un humano. También aplicamos IA en marketing y captación, pero cada automatización parte de un objetivo medible.
Seguimiento comercial
Recordatorios y tareas para que un presupuesto no se enfríe por falta de respuesta.
Atención frecuente
Respuestas a dudas repetidas con una base de conocimiento acotada y derivación al equipo cuando haga falta.
Informes y datos
Conecta fuentes y prepara resúmenes periódicos para evitar copiar información a mano.
En la práctica
Un piloto pequeño antes de escalar
Definimos qué debe pasar, qué errores son aceptables y cuándo interviene una persona.
Mapa del proceso
Anotamos disparadores, datos de entrada, herramientas, excepciones y responsable de cada decisión.
Prueba controlada
Probamos el flujo con ejemplos reales antes de ponerlo a atender clientes. Medimos tiempo ahorrado, errores y derivaciones.
Operación
Documentamos el funcionamiento y dejamos un camino claro para que el equipo revise fallos, corrija respuestas y mantenga el sistema.
Un método claro
Cómo implantamos una automatización útil
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1. Elegimos el proceso
Priorizamos una tarea repetitiva con volumen suficiente y un resultado fácil de comprobar.
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2. Diseñamos el flujo
Definimos integraciones, permisos, casos excepcionales y puntos de revisión humana.
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3. Probamos
Hacemos un piloto con datos y situaciones representativas. Corregimos antes de abrirlo a más usuarios.
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4. Medimos y ajustamos
Seguimos tiempo, errores y contactos atendidos. Ampliamos solo si el piloto mejora el proceso.
Casos y ejemplos
Proyectos de CRM que podemos contar
Amper&Sand — CRM con IA para un coworking
Creamos un CRM con IA para la operativa del coworking: altas automáticas de clientes, reservas de servicios y ayuda para elegir el plan que mejor encaja con cada persona.
El sistema se adapta a las necesidades del negocio y también da soporte a la facturación.
Ver proyectoCargaEnCasa — plataforma CRM a medida
Desarrollamos una plataforma CRM para CargaEnCasa. También prestamos servicios de SEO y mantenimiento de su web.
Ver proyectoResolvemos dudas
Preguntas sobre automatización e IA
¿Necesito cambiar mis programas?
No siempre. Revisamos las herramientas que ya usas y sus opciones de integración antes de proponer un cambio. Si un sistema no permite conexión segura, te lo explicamos antes de presupuestar.
¿Qué pasa si la IA responde mal?
Definimos límites, pruebas y derivación a una persona. En tareas sensibles no dejamos decisiones críticas sin revisión humana. El equipo debe poder corregir el flujo y consultar qué ocurrió.
¿Cuánto cuesta automatizar un proceso?
Depende de las integraciones, el volumen, la calidad de los datos y el soporte que necesites. Te damos un alcance y presupuesto tras revisar un proceso concreto, separando implantación de costes recurrentes de herramientas.
¿Podéis automatizar WhatsApp y llamadas?
Podemos estudiar esos canales y la integración disponible para tu caso. Antes definimos consentimiento, información que se puede responder y cuándo debe tomar el relevo una persona.
¿Es lo mismo que contratar un chatbot?
Un chatbot es solo una posible interfaz. La mejora suele estar en conectar entrada de información, clasificación, seguimiento y herramientas internas. Si un bot no aporta valor, no lo incluimos.
Todo conectado
Otras formas de crecer
El siguiente paso
¿Qué tarea te roba más tiempo cada semana?
Cuéntanos cómo se hace hoy, cuántas veces se repite y qué herramientas intervienen. Te diremos si merece la pena automatizarla y cuál sería el primer piloto.
